Вопросы и ответы

Все наши экскурсии проводятся на английском языке. Все наши гиды натреннированны говорить медленно и чётко с теми, для кого английский язык не является родным. Также у нас в команде есть гиды, проводящие экскурсии на русском, немецком, французском и португальском языках, но бронировать такие экскурсии следует заранее. Кроме того, у нас есть внештатные гиды, например, на украинском, японском и испанском языках, но эти гиды доступны не всегда. Пожалуйста, укажите ваши языковые предпочтения во время бронирования в комментариях, и мы постараемся оправдать ваши ожидания.

Все экскурсии компании Евро Севгей могут быть как индивидуальными, так и в группе. Если вы хотите вариант подешевле, выбирайте групповую поездку.
Если же вы предпочитаете повышенный комфорт, и больший выбор времени старта — рекомендуем выбрать опцию «индивидуальная экскурсия». В этом варианте мы также можем внести изменения в маршрут тура, согласно вашим пожеланиям. Или, к примеру вы захотите остановиться на чашечку кофе в кафе с потрясающим видом. Это только ваша экскурсия, это — ваш день!

Все наши экскурсии на сегвеях по Барселоне начинаются непосредственно из нашего офиса на улице Correu Vell 6, внутри Готического квартала. Это ~200 метров от станции метро Jaume-I (желтая линия) или ~400 метров от Ramblas (метро Drassanes на красной линии).

Оплата производится в нашем офисе в день экскурсии. Мы принимаем только наличные Евро и Доллары. Также мы принимаем карты.
Если вы предпочитаете заплатить банковским переводом заранее, сообщите об этом, мы вышлем вам счет. Альтернативно вы можете оплатить через PayPal.

У нас достаточно техники, чтобы провести экскурсию для вас. Тем не менее, бывают ситуации, когда много гостей пришли одновременно и кому-то приходится ждать освободившегося гида. Воизбежании подобных ситуаций, мы рекомендуем забронировать экскурсию заранее.

Сегвей является персональным средством передвижения. По законам Испании, человек на сегвее является велосипедистом. Водительское удостоверение на велосипед и на сегвей не нужно.
Тем не менее, мы призываем вас воздержаться от алкоголя до и во время поездки на скутерах, поскольку по местным законам это не приветствуется.

Безопасность еще не рожденного ребёнка для нас является наивысшим приоритетом. Тем самым любой, даже самый минимальный риск следует исключить. Мы приносим свои извинения, но позволить езду на сегвее мы вам не можем, в соответсвии с нашими стандартами безопасности. Если вы являетесь профессионалом в велосипедной езде, мы можем вам предложить электрический скутер.

Отмена заказа возможна при извещении за 48 часов до начала поездки и более, при этом от вас должен поступить email или телефонный звонок нашему сотруднику (мессенджеры, воцап, фейсбук и т.д. для отмены не считаются уведомлением). В этом случае производится полный возврат денежных средств.
В случае дождя вы выдаем вам плащи, это бесплатно. В случае сильного дождя поездка может быть перенесена на другое время, а при подтверждении невозможности переноса (билеты т.д.) также и произведен возврат.

В случае, если вы не пришли в назначенное время и не связались с нами заранее — возврат частичный или полный не возможен!

Для групп 10+ и корпоративных заказчиков правила отмены могут отличаться. Напишите нам, и мы вышлем вам актуальную версию политики компании.

С 2017 года в Барселоне действует новое положение о сегвеях, и теперь катание на сегвеях и эскутерах для детей младше 16 лет запрещено.
Для несовершеннолетних мы предоставляем мини-электровелосипеды Xiaomi, поэтому дети могут участвовать в туре на них, минимальный возраст для них — 8 лет.
Кстати, минимальный вес для управления сегвеем составляет 35 кг, но это лишь дополнительные технические требования.